1. Délai de livraison :
Le traitement de votre commande prend généralement entre 1 et 7 jours ouvrables. Veuillez noter que les jours fériés et les week-ends ne sont pas inclus.
Le traitement des articles précommandés prend plus de temps. Veuillez consulter notre page de précommande pour plus d'informations.
2. Frais d'expédition :
Nos frais de livraison dépendent généralement du poids du colis et de sa destination. Nous livrons dans le monde entier ; les frais de livraison varient selon le pays.
FAQ :
1. Pourquoi mon numéro de suivi est-il invalide ?
Votre commande a déjà été expédiée. En raison de l'épidémie actuelle de Covid-19, les informations de suivi seront mises à jour après l'arrivée du colis dans votre pays. Vous pouvez donc vérifier les informations de suivi dans 1 à 2 semaines. Si le statut n'a pas été mis à jour après ce délai, veuillez nous recontacter.
2. Pourquoi mon numéro de commande n'est-il pas mis à jour depuis si longtemps ?
Merci d'avoir fait vos achats sur Fashionwholesale.shop.com. Votre colis a déjà été expédié, rassurez-vous. En raison de problèmes logistiques internationaux récents, les informations de suivi ne seront mises à jour qu'à l'arrivée du colis dans votre pays de destination. La livraison à tarif forfaitaire prend généralement entre 10 et 20 jours ouvrables. De plus, en raison de l'épidémie actuelle de COVID-19, tous les colis peuvent subir un retard de 7 à 10 jours.
3. Pourquoi le numéro de commande a-t-il généré une étiquette FedEx, mais lorsque j'ai demandé des nouvelles de FedEx, on m'a dit que le vendeur n'avait pas expédié la commande ?
Votre colis est actuellement en transit et n'est pas encore arrivé dans votre pays. Dès son arrivée, votre agence FedEx locale l'enregistrera en ligne et les informations de suivi seront mises à jour.
4. Pourquoi n'ai-je pas reçu tous mes articles ? Il manque des articles dans ma commande.
Votre commande peut être expédiée en plusieurs colis. Certains articles peuvent se trouver dans un autre colis et être encore en route. Il est également possible que certains articles soient en rupture de stock et aient été annulés ; dans ce cas, le remboursement a été effectué sur le compte utilisé pour le paiement. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre service client pour vérification.
5. Puis-je obtenir un remboursement si ma commande n'arrive pas à temps ?
Si votre colis arrive trop tard, nous vous recommandons tout de même de l'accepter et de l'ouvrir pour vérifier si les produits vous conviennent. Nous vous offrons un bon d'achat en cadeau. Si vous souhaitez retourner un article et obtenir un remboursement, vous pouvez contacter notre service client après la livraison. Votre numéro de suivi et le lien vers le site web du transporteur vous seront envoyés par e-mail dès l'expédition de votre colis.
Attention : Si vous choisissez la livraison gratuite, votre colis sera livré directement à votre domicile une seule fois. Sinon, il sera déposé à votre bureau de poste local ; vous devrez alors vous munir de votre numéro de suivi et d’une pièce d’identité pour le récupérer. Nous vous informerons dès l’expédition de votre colis.